Error de Telefónica con Imagenio y las llamada la pagamos los usuarios

telefonicaImagenioSuponemos que Telefónica está muy orgullosa de su gran empresa, de su fantástica gestión, de gran su poder. Es una empresa grande, con millones de beneficios, moderna, que se expande, que cada vez llega a más.

Pero cuando un error en sus infraestructuras dejan sin Imagenio a usuarios a nivel nacional vemos su auténtico nivel. Y no es que crean que Imagenio es barato, no, nada de eso. No piensen que su oferta de canales es abrumadoramente superior a la de los demás. No, es caro, muy caro y la gama de canales es normalucha. ¿Cómo se puede calificar a una empresa que tiene un error en su sistema y el número de llamada de incidencias es un 902 de pago? Sí, de esos número que ni siquiera entran en la “tarifa plana” de llamadas nacionales.

Sí, 6 céntimos de euro más IVA por minuto.

Podríamos pensar que tal vez te atiendan en cuestión de segundos, pero ahí me han tenido mis buenos minutos hasta que me han cogido, cobrándome por un error que ellos han cometido sobre un servicio caro que yo pago puntualmente todos los meses.

Y cualquiera podría pensar que ya que es un error estándar podrían grabar una alocución previa para todas las llamadas de manera que no hiciera falta esperar a que le atendieran a uno. Pues no, ni eso.

No, Telefónica lo borda en lo que a atención al cliente se refiere. Ellos se equivocan, ellos tienen el error, pero la llamadita de turno la tenemos que pagar nosotros. Pues sí, reclamaré esos céntimos míseros, porque no quiero que esos céntimos pasen a engrosas esa cifras abyectas de beneficios que con tanta pompa y sonrisas anuncian a los bolsillos de unos cuantos accionistas.

Muy mal Telefónica. Me han dado mucha pena hoy. Sólo espero que solucionen la incidencia pronto y no se atrevan a cobrar la parte proporcional de servicio no proporcionado.

Error de Telefónica con Imagenio y las llamada la pagamos los usuarios